客服邮箱
support@app-entry-leyu.com.cn
适合要把来龙去脉讲清楚的问题：登录异常、积分榜数字疑问、检索结果对不上号。把截图和操作步骤一并发来，回信时能直接对上你看到的那一屏。
服务咨询 · 问题反馈
联系乐鱼体育赛场：把问题交到对的人手上
登录状态断在半路、积分榜上的数字看着别扭、想找某轮战报却翻了几页没结果——这些都不用自己硬扛。工作时间里有客服值守，邮件、电话和站内渠道各管一段，材料备齐，多数问题一次往返就能说清。
- 值守时间 工作日 9:00-18:00
- 反馈推进 提交 · 受理 · 处理中 · 已完成
- 动手之前 180 余条常见问题已整理成文
01
联系渠道总览
急事打电话，带图的走邮箱，账号相关的用站内邮箱
站内客服邮箱
service@leyu-sports.cn
已经在站内登录的状态下，用这个邮箱更顺手，往返的信息能和你的账号对上；同样是工作日 9:00-18:00 有人回复。
服务电话
400-6497-1889
两三句能说清的事优先拨打：速览多久更新、红黄牌记录看哪一列、某个页面打不开。遇到占线改发邮件，附截图一样能处理。
联系地址
河北省石家庄市长安区中山东路289号乐鱼体育服务中心。需要寄送材料或递送文件时使用；如果打算上门，建议先来个电话约时间，免得白跑一趟。
服务时间
工作日 9:00-18:00
这段时间里邮件与电话都有人值守。夜里和周末发来的消息会在下一个工作日排进队列，一条都不会丢。
02
发邮件时多写这几行
材料一次给全，回复能少绕两个来回
客服看不到你的屏幕，只能靠你写下的信息复原现场。发送前把下面几项捋一遍，处理起来会顺很多：
换设备登录和积分榜相关的疑问，附一张截图最省事：屏幕上的状态明明白白摆着，不用靠描述去猜。截图里有昵称或其他你不想外露的信息，先遮住再发。
03
一个问题怎么走到闭环
每一步谁在处理，展开就能看到
提交
邮件、电话或站内渠道都能进入，把截图与设备信息一并带上。
客服先看材料齐不齐，缺什么会直接在回信里说清楚，不让你反复补。
受理
判断问题落在哪一类，回你一个处理编号和初步看法。
涉及积分榜与红黄牌记录的，会同时转给做数据审核的同事一起看。
处理中
编辑或数据同事核查对应赛事页面，必要时回信补充材料。
核查期间若页面数据已经刷新，会告诉你更新发生在哪个时段、改的是哪一列。
已完成
回信说明原因与结果，处理编号随之关闭。
换成大屏设备重新登录后，这条进度仍停在你上次看到的那一格，不用从头再问一遍。
04
你遇到的，多半是其中一种
先对上场景，再决定找谁
换手机、换电脑后栏目乱了
登录状态接不上、常看栏目顺序被打散、偏好没跟着回来——先按帮助中心的分步操作走一遍，仍不通再联系客服，并说明换过哪些设备。
进入帮助中心排名、场次、红黄牌对不上
PC 端积分榜把排名、场次、得失分与纪律记录摆在同一屏。若某支球队的数字和你别处看到的不一样，把联赛名称与轮次告诉客服，核查更快。
查看服务中心找不到某篇战报或规则
站内检索收着 1,200 余条规则说明与战报摘要，按赛事和内容类型筛一轮；目录每月更新，赛季节点还会加开专题索引。
打开服务目录数据供应、内容分发、社团合作
合作生态里有 18 家赛事数据供应方、12 家内容分发渠道与 6 家高校体育社团。写信说明合作方向与时间安排，会转给对应同事接手。
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